Tickets

Sophie Martin <sophie.martin@gmail.com>

“Bonjour Sophie, votre commande #8472 est actuellement en transit chez Colissimo. Suite à un retard de traitement dans notre entrepôt, la livraison est reprogrammée pour demain avant 18h. Vous recevrez un SMS de confirmation ce soir. Toutes nos excuses pour ce désagrément ! Bien cordialement, Sophie — Réply”

Thomas Leroy <thomas.leroy@hotmail.fr>

“Bonjour Thomas, je suis vraiment désolée pour ce désagrément. Je comprends votre frustration de recevoir un produit endommagé. J'ai transmis votre demande à notre équipe qualité qui vous contactera sous 24h pour organiser le retour et procéder au remboursement. Bien cordialement, Sophie”

Amina Kouassi <amina.k@outlook.com>

“Bonjour Amina ! Pas de souci, les retours sont simples chez nous 😊 Vous avez 30 jours à compter de la réception pour retourner tout article non porté dans son emballage d'origine. Connectez-vous à votre espace client, section'Mes commandes', puis cliquez sur'Demander un retour'. L'étiquette prépayée vous sera envoyée par email. Le remboursement est effectué sous 5–7 jours ouvrés. Bien cordialement, Sophie”

Pierre Dubois <p.dubois@free.fr>

Escalade forcée (fraude) :"arnaque"

Laura Petit <laura.petit@gmail.com>

“Bonjour Laura ! Oui, la livraison express J+1 est disponible pour toute commande passée avant 14h en jours ouvrés. Le tarif est de 7,90€ et la livraison est garantie avant 13h le lendemain. Pour en bénéficier, sélectionnez'Livraison Express' au moment du checkout. Bonne commande ! Sophie”

Marc Fontaine <marc.fontaine@entreprise.com>

“Bonjour Marc, je suis désolée pour cette difficulté. Les factures pro avec TVA dédiée sont généralement disponibles sous 48h dans votre espace client, section'Documents'. Si elle n'apparaît pas, il est possible que votre compte ne soit pas encore configuré en mode professionnel. J'ai transmis votre demande à notre équipe qui vous enverra la facture directement par email sous 24h.”

Isabelle Morin <isabelle.morin@yahoo.fr>

“Bonjour Isabelle ! Le code SUMMER20 offre bien 20% de réduction sur les articles de la collection Été. Je vérifie votre commande #9103 — la réduction n'a pas pu s'appliquer car un article de votre panier était déjà soldé (les codes promo ne se cumulent pas avec les promotions en cours). Je vous propose un avoir de 15€ pour compenser. Cordialement, Sophie”

Kevin Bernard <k.bernard@gmail.com>

“Bonjour Kevin, je suis désolée pour cet oubli dans votre commande. Notre équipe logistique traite votre cas en priorité et vous expédiera les accessoires manquants sous 2 jours ouvrés, sans frais supplémentaires. Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi. Encore toutes nos excuses ! Sophie”