Tout ce dont vous avez besoin
pour automatiser votre support
Réply combine IA générative, données e-commerce en temps réel et base de connaissances personnalisée pour traiter 80% de vos tickets sans intervention humaine.
Réponses automatiques IA
L'agent analyse chaque ticket et génère une réponse personnalisée en moins de 2 minutes, 24h/24 et 7j/7. Basé sur Claude d'Anthropic.
Intégration Shopify
Connectez votre boutique Shopify en quelques clics. L'agent accède aux commandes, livraisons et produits pour répondre avec les vraies données client.
Base de connaissances IA
Importez vos FAQ, politiques de retour, fiches produits. L'agent les apprend et s'en sert pour des réponses précises et cohérentes avec votre marque.
Rapports & Analytics
Suivez le taux de résolution automatique, les sujets les plus fréquents, et les performances de votre agent. Rapports PDF hebdomadaires.
Widget de chat
Intégrez un widget de chat sur votre boutique en une ligne de code. Vos clients obtiennent des réponses instantanées sans quitter votre site.
Support par email
Connectez votre adresse email support. Réply reçoit, analyse et répond automatiquement. Les cas complexes sont escaladés à votre équipe.
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